Kryzys zaufania: Konsumenci uważają firmy za kłamców

Kryzys zaufania: Konsumenci uważają firmy za kłamców

2012-09-19 08:32 Redakcja

Data: 19 września 2012

Jeremy Galbraith, prezes agencji Burson-Marsteller, poruszył palący temat nieufności konsumentów wobec firm. Podczas rozmowy w telewizji eNCA, wskazał na wyniki badania, które ujawniają, że 61% konsumentów uważa, że firmy kłamią.

Galbraith zwrócił uwagę, że komunikacja firm jest kluczowa w budowaniu zaufania. „Celem specjalistów od komunikacji jest zmiana tej negatywnej percepcji” – dodał. W kontekście zbliżających się Igrzysk Olimpijskich, miasta starające się o ich organizację muszą być szczególnie ostrożne w swoim wizerunku.

Warto zauważyć, że media społecznościowe mogą zarówno wspierać, jak i zaszkodzić firmom w kryzysowych sytuacjach. Galbraith podkreśla, że pytania kierowane do Irlandczyków na Twitterze mogą być przepisem na natychmiastowy kryzys.

Najnowsze wiadomosci ⚡📰

Nie przegap żadnego trendu, hacka ani dramy w świecie marketingu! 🧠
Mamy już ponad 155 000 artykułów i codziennie dorzucamy 50–100 nowych perełek z SEO, PR, social mediów, reklam, AI i brandingu. Do tego wywiady, nowe narzędzia pozwalające dowieźć wyniki i nutka prawa oraz bezpieczeństwa. Wszystko podane w starupowym sosie, który nigdy sie nie nudzi.
Zapisz się teraz, a Twoja skrzynka stanie się potężniejsza niż raporty z Analyticsa.