Uważaj na zmiany wizerunkowe – Klienci mają głos!

Uważaj na zmiany wizerunkowe – Klienci mają głos!

2012-07-09 08:55 Redakcja

Zmiany wizerunkowe mogą być ryzykowne dla marek. Jak zauważa Beata Chomątowska w Rzeczpospolitej, nawet drobne modyfikacje mogą prowadzić do krytyki ze strony klientów, którzy czują się częścią społeczności.

Użytkownicy marek, przywiązani do swojego ulubionego wizerunku, reagują agresją, gdy ich ulubione logo czy identyfikacja wizualna zostają zmienione bez konsultacji. Konsumenci wolą trzymać się starych i sprawdzonych rozwiązań, co potwierdza przykład marki GAP, która zrezygnowała z nowego logotypu pod wpływem negatywnych emocji klientów.

Warto więc, by marki zrozumiały, że zmiany muszą być przemyślane i skonsultowane z ich społecznością, aby uniknąć nieprzyjemnych konsekwencji.

Najnowsze wiadomosci ⚡📰

Nie przegap żadnego trendu, hacka ani dramy w świecie marketingu! 🧠
Mamy już ponad 155 000 artykułów i codziennie dorzucamy 50–100 nowych perełek z SEO, PR, social mediów, reklam, AI i brandingu. Do tego wywiady, nowe narzędzia pozwalające dowieźć wyniki i nutka prawa oraz bezpieczeństwa. Wszystko podane w starupowym sosie, który nigdy sie nie nudzi.
Zapisz się teraz, a Twoja skrzynka stanie się potężniejsza niż raporty z Analyticsa.