Kryzys w McDonald's: Jak odpowiedź na krytykę zmienia wizerunek marki

Kryzys w McDonald's: Jak odpowiedź na krytykę zmienia wizerunek marki

2012-07-12 08:19 Redakcja

Transparentność i szybkość reakcji stały się kluczowe dla firm w erze mediów społecznościowych. Nawet największe marki, takie jak McDonald's, muszą stawić czoła krytyce.

Niedawno, jedna z klientek wyraziła swoje niezadowolenie na Twitterze, co stało się impulsem do działania. McDonald's zareagował na zarzuty, publikując filmik „Our food. Your questions”, który wyjaśnia różnice między rzeczywistością a reklamą.

W odpowiedzi wzięła udział dyrektor ds. marketingu Hope Bagozzi, która w sposób szczery i bezpośredni wytłumaczyła, dlaczego hamburgery w punktach obsługi różnią się od tych przedstawionych w reklamach. Takie działania mogą pomóc wzmocnić zaufanie klientów do marki.

Najnowsze wiadomosci ⚡📰

Nie przegap żadnego trendu, hacka ani dramy w świecie marketingu! 🧠
Mamy już ponad 155 000 artykułów i codziennie dorzucamy 50–100 nowych perełek z SEO, PR, social mediów, reklam, AI i brandingu. Do tego wywiady, nowe narzędzia pozwalające dowieźć wyniki i nutka prawa oraz bezpieczeństwa. Wszystko podane w starupowym sosie, który nigdy sie nie nudzi.
Zapisz się teraz, a Twoja skrzynka stanie się potężniejsza niż raporty z Analyticsa.