Opóźnienia w dostawie towaru odstraszają klientów

Opóźnienia w dostawie towaru odstraszają klientów

2012-06-22 16:58 Redakcja

Z danych zebranych przez comScore z amerykańskiego rynku wynika, że większość klientów (63 proc.) sprawdza informacje dotyczące zwrotu towaru przed złożeniem zamówienia w e-sklepie. Preferują placówki, w których regulacje dotyczące zwrotów są przejrzyste.

Prawie połowa badanych zamierza częściej robić zakupy u takich resellerów, chętniej też poleca ich znajomym. Jak można się domyślać, konsumenci oczekują, że sprzedawca zagwarantuje im taną i szybką wysyłkę.

Dwie trzecie wybiera dostawę najmniejszym kosztem, ale 30 proc. chce otrzymać towar już następnego dnia, a 43 proc. gotowa jest poczekać 2 do 5 dni. Trzy czwarte (75 proc.) uważa, że sprzedawca powinien dostarczać zamówienia na czas, aby zyskać ich zaufanie.

Najnowsze wiadomosci ⚡📰

Nie przegap żadnego trendu, hacka ani dramy w świecie marketingu! 🧠
Mamy już ponad 155 000 artykułów i codziennie dorzucamy 50–100 nowych perełek z SEO, PR, social mediów, reklam, AI i brandingu. Do tego wywiady, nowe narzędzia pozwalające dowieźć wyniki i nutka prawa oraz bezpieczeństwa. Wszystko podane w starupowym sosie, który nigdy sie nie nudzi.
Zapisz się teraz, a Twoja skrzynka stanie się potężniejsza niż raporty z Analyticsa.