Siła prawdy w mediach społecznościowych
Siła prawdy w mediach społecznościowych
W mediach społecznościowych panują twarde zasady, które każda firma musi znać. Nie ma miejsca na tworzenie alternatywnego wizerunku; kluczem jest szybkość, dyspozycyjność i konsekwencja. Nieumiejętne zarządzanie tymi platformami może prowadzić do kryzysu, a nie do sukcesu.
Z badań Matiji Backa z Uniwersytetu Gutenberga wynika, że w mediach społecznościowych pokazujemy nasze prawdziwe oblicze. To samo dotyczy firm. Przedstawianie nieprawdziwych informacji może szybko obrócić się przeciwko nam, zamieniając profil w księgę skarg i zażaleń.
Na Facebooku anonimowość jest niemile widziana. Użytkownicy oczekują autentyczności, a każda próba wprowadzenia w błąd może zakończyć się katastrofą. Dlatego ważne jest, aby być szczerym i transparentnym w komunikacji.
Na podstawie: Źródła








