Klienci e-sklepów na wojnie: Co ich irytuje najbardziej?

Klienci e-sklepów na wojnie: Co ich irytuje najbardziej?

2012-05-07 10:00 Redakcja

Raport Opineo.pl na temat zakupów w sieci ujawnia, że klienci mają wiele zastrzeżeń do e-sklepów. Przeanalizowano 10 tys. opinii oraz doświadczenia pracowników Centrum Rozstrzygania Sporów, co pozwoliło na wyłonienie najczęstszych problemów.

Na pierwszym miejscu na czarnej liście znajduje się długi okres dostawy, który irytuje aż 68% kupujących. Autorzy raportu podkreślają, że sprzedawcy, którzy nie dbają o terminowość, mogą stracić wielu potencjalnych klientów.

Innym dużym problemem jest brak towaru w magazynie, na co zwróciło uwagę 36% ankietowanych. Sprzedawcy często prezentują szeroką ofertę, jednak nie zawsze są w stanie szybko zrealizować zamówienia.

Najnowsze wiadomosci ⚡📰

Nie przegap żadnego trendu, hacka ani dramy w świecie marketingu! 🧠
Mamy już ponad 155 000 artykułów i codziennie dorzucamy 50–100 nowych perełek z SEO, PR, social mediów, reklam, AI i brandingu. Do tego wywiady, nowe narzędzia pozwalające dowieźć wyniki i nutka prawa oraz bezpieczeństwa. Wszystko podane w starupowym sosie, który nigdy sie nie nudzi.
Zapisz się teraz, a Twoja skrzynka stanie się potężniejsza niż raporty z Analyticsa.