Serwis Ceneo przeprowadził ankietę, która ujawnia niepokojące informacje o wiedzy klientów na temat ich praw w Internecie. 48 proc. respondentów przyznało, że nie zna podstawowych przepisów regulujących zakupy online, co może prowadzić do poważnych konsekwencji.

Mimo niskiego poziomu wiedzy, aż 75 proc. badanych uważa zakupy w sieci za bezpieczne. To zaskakujący kontrast, który sugeruje, że klienci darzą e-sprzedawców zaufaniem, mimo braku znajomości swoich praw.

Jeszcze większym zaskoczeniem jest fakt, że wiedza na temat nowej dyrektywy unijnej dotyczącej praw konsumentów jest znikoma. Zaledwie 2,2 tys. osób, które wzięły udział w badaniu, wykazało się znajomością przepisów, które weszły w życie po ogłoszeniu dyrektywy w listopadzie 2011 roku.

Najnowsze wiadomosci ⚡📰