Rewolucja w Contact Center: VMware i Mitel wprowadzają wirtualizację desktopów

Rewolucja w Contact Center: VMware i Mitel wprowadzają wirtualizację desktopów

2012-04-27 16:29 Redakcja

Firmy VMware i Mitel ogłosiły przełomową integrację, która zrewolucjonizuje sposób funkcjonowania contact center. Dzięki połączeniu Mitel Contact Center Solution i VMware View, dyrektorzy telecentrów zyskają możliwość angażowania agentów z każdego miejsca na świecie.

Nowe rozwiązanie nie tylko obniży koszty operacyjne, ale także umożliwi agentom dostęp do funkcji telecentrum w modelu cloud. To oznacza, że będą mogli pracować z dowolnego urządzenia, które łączy funkcje komunikacyjne z desktopem.

Co więcej, Mitel zapowiedział wprowadzenie swojego zwirtualizowanego oprogramowania klienckiego Unified Communicator (UC) Advanced w środowisku VMware View, co jeszcze bardziej rozszerzy możliwości agentów. Cała branża z niecierpliwością czeka na większe możliwości i efektywność w codziennej pracy.

Najnowsze wiadomosci ⚡📰

Nie przegap żadnego trendu, hacka ani dramy w świecie marketingu! 🧠
Mamy już ponad 155 000 artykułów i codziennie dorzucamy 50–100 nowych perełek z SEO, PR, social mediów, reklam, AI i brandingu. Do tego wywiady, nowe narzędzia pozwalające dowieźć wyniki i nutka prawa oraz bezpieczeństwa. Wszystko podane w starupowym sosie, który nigdy sie nie nudzi.
Zapisz się teraz, a Twoja skrzynka stanie się potężniejsza niż raporty z Analyticsa.