Banki na Facebooku - Jak zdobyć serca fanów?
Banki na Facebooku - Jak zdobyć serca fanów?
Obecność polskich instytucji finansowych w mediach społecznościowych nie jest tak silna, jak się wydaje. Według analizy catNapoleon.com, jedynie 1,44% osób z kontem w banku lubi fan page swojej instytucji. To zaskakujący wynik, który wskazuje na potrzebę lepszego angażowania klientów.
Najlepiej na Facebooku radzi sobie BZ WBK, który ma ponad 43 tys. fanów. To aż 20% fanów z czołowej dziesiątki banków w Polsce. Instytucje, które nie narzucają się ze swoją ofertą, przyciągają większe zainteresowanie. Citi Mobile PL zajmuje drugie miejsce z 28,5 tys. fanów.
To wyraźny sygnał, że banki muszą zmienić podejście do komunikacji w mediach społecznościowych. Klientów przyciągają emocje oraz autentyczność, a nie tylko promocje i oferty.
Na podstawie: Źródła








