Inwestycje dyrektorów marketingu w 2011 roku - co przyniesie przyszłość?
Inwestycje dyrektorów marketingu w 2011 roku - co przyniesie przyszłość?
Według raportu CMO Study 2011 opracowanego przez IBM, 79 proc. polskich dyrektorów marketingu planuje inwestycje w systemy CRM. To znaczący krok, który może zrewolucjonizować sposób zarządzania relacjami z klientami.
Niewiele mniej, bo 78 proc. respondentów wskazuje na oprogramowanie do urządzeń przenośnych jako kluczowy priorytet. W dobie mobilności, tego typu narzędzia stają się niezbędne w codziennej działalności marketingowej.
Na liście inwestycji znalazły się również media społecznościowe (76 proc.) oraz narzędzia do analizy zachowań klientów (75 proc.). Niestety, 21 proc. polskich dyrektorów marketingu nie uznaje tych mediów za priorytet w kontaktach z klientami, w porównaniu do 56 proc. w skali globalnej.
Co więcej, 46 proc. polskich dyrektorów przyznaje, że nie są dostatecznie przygotowani do przedstawienia danych dotyczących zwrotu z inwestycji, co może być alarmujące w kontekście przyszłych decyzji inwestycyjnych.
Na podstawie: Źródła
