Studentka, która zrujnowała plany Bank of America
Studentka, która zrujnowała plany Bank of America
Bank of America stanął w obliczu kryzysu, a jego przyczyną okazała się jedna studentka. W dniu 8 listopada 2011 roku, na skutek działań nieznanej klientki, bank musiał wycofać się z kontrowersyjnego pomysłu wprowadzenia 5-dolarowych opłat za korzystanie z kart debetowych.
Decyzja ta była wynikiem ograniczenia pobieranej marży, która skłoniła bankierów do działań mających na celu zwiększenie dochodów. Jednakże, nie przewidzieli reakcji klientów, którzy zjednoczyli się w obronie swoich praw.
Protest studentki, który zyskał popularność w internecie, pokazał, jak media społecznościowe mogą wpływać na wielkie korporacje. Jej akcja zmusiła bank do refleksji nad swoimi decyzjami i ich wpływem na klientów.
Na podstawie: Źródła
