Jak Kryzysy PR Zmieniają Oblicze Biznesu
Jak Kryzysy PR Zmieniają Oblicze Biznesu
Sally Costerton, CEO Hill&Knowlton na Europę, podkreśla, że hipokryzja w komunikacji kryzysowej jest niebezpieczna. W artykule na łamach The Wall Street Journal Europe Report zwraca uwagę na to, że w sytuacjach kryzysowych „przepraszam to za mało”.
Odbudowa zaufania po kryzysie może trwać lata, natomiast zniszczenie reputacji zajmuje zaledwie kilka minut. John Greenwood wskazuje, że ryzyko jest inherentną częścią prowadzenia biznesu.
Marki takie jak Nike, Toyota, BP i Domino’s Pizza doświadczyły kryzysów, które znacząco wpłynęły na ich wizerunek. Ich doświadczenia pokazują, jak trudne jest zarządzanie reputacją w obliczu kryzysu.
Na podstawie: Źródła
