Co odstrasza klientów w e-sklepach?

Co odstrasza klientów w e-sklepach?

2011-10-04 08:55 Redakcja

Z danych Interaktywnego Instytutu Badań Rynkowych wynika, że aż 55 proc. klientów rezygnuje z zakupów w e-sklepach, gdy napotyka jakiekolwiek problemy. Co więcej, 34 proc. z nich całkowicie odchodzi do konkurencji, a jedynie 10 proc. decyduje się sfinalizować transakcję.

Co zniechęca klientów do zakupów online? Najczęściej wymienianym powodem są problemy z funkcjonowaniem stron. Aż 50 proc. ankietowanych stwierdziło, że brak zdjęć produktu lub ich niska jakość jest głównym czynnikiem, który ich odstrasza.

Inne istotne problemy to ograniczone formy płatności, które irytują 39 proc. klientów, oraz niedostateczne informacje o produktach, co dotyczy 38 proc. badanych. Zrozumienie tych barier może pomóc e-sklepom w poprawie doświadczeń zakupowych swoich klientów.

Najnowsze wiadomosci ⚡📰

Nie przegap żadnego trendu, hacka ani dramy w świecie marketingu! 🧠
Mamy już ponad 155 000 artykułów i codziennie dorzucamy 50–100 nowych perełek z SEO, PR, social mediów, reklam, AI i brandingu. Do tego wywiady, nowe narzędzia pozwalające dowieźć wyniki i nutka prawa oraz bezpieczeństwa. Wszystko podane w starupowym sosie, który nigdy sie nie nudzi.
Zapisz się teraz, a Twoja skrzynka stanie się potężniejsza niż raporty z Analyticsa.