Największe błędy firm korzystających z CRM
Największe błędy firm korzystających z CRM
Według producenta wielu przedsiębiorców nie radzi sobie z właściwym wdrożeniem i korzystaniem z systemów CRM. Maciek Stachowiak, kierownik Zespołu Edukacji Użytkownika i Analityk Biznesowy produktu Sage ACT!, sporządził listę 7 najczęściej spotykanych pomyłek, przeoczeń, zaniedbań i potknięć.
Oto one:
Zakupy bez zastanowienia – CRM nie zawsze znaczy to samo. Menedżer zwraca uwagę, że rozwiązania tej klasy są tworzone do specjalizacji w różnych obszarach procesów sprzedażowych, a przedsiębiorcy nie zawsze sprawdzają funkcjonalność systemów. CRM nie tylko dla kierownictwa – Częstym błędem firm jest nadmierne ograniczenie dostępu do systemu tylko dla menedżerów, co prowadzi do marnotrawstwa możliwości.Na podstawie: Źródła
