Marketing: Wspomnienia Goryczy
Marketing: Wspomnienia Goryczy
„Nie lubię tego faceta” – powiedziała. Zaintrygowało mnie to i zapytałem, dlaczego. Okazało się, że miała z nim do czynienia kilka lat temu i sprawy nie potoczyły się dobrze. Gdy jednak dopytałem, nie potrafiła przypomnieć sobie, co dokładnie poszło nie tak ani jakie były straty finansowe czy projektowe. Zapamiętała jedynie swoje negatywne emocje.
To, co często zostaje w naszej pamięci, to nie konkretne fakty, a uczucia. W marketingu, podobnie jak w życiu, pamiętamy o niesprawiedliwości, braku szacunku i emocjach, które towarzyszyły danej sytuacji. Twoje doświadczenia jako marketer są kluczowe.
Podczas gdy księgowy skupi się na faktach i liczbach, ty powinieneś kierować się rozmowami i wspomnieniami. Pamiętaj, że to emocje kształtują nasze decyzje i postrzeganie marki. Zadbaj o to, aby klienci pamiętali o pozytywnych doświadczeniach z twoją firmą.
Na podstawie: Źródła
