Amerykanie nienawidzą linii lotniczych: co poszło nie tak?
Amerykanie nienawidzą linii lotniczych: co poszło nie tak?
Wyniki badania przeprowadzonego przez businessinsider.com ujawniają, że cztery linie lotnicze znalazły się w pierwszej dziesiątce najbardziej znienawidzonych firm w Stanach Zjednoczonych. Wśród nich są Delta i United Airlines, które dominują na amerykańskim rynku.
Na liście nie brakuje również znanych marek, takich jak Facebook i My Space. Jednak niechlubnym liderem zestawienia okazał się koncern energetyczny PEPCO. To pokazuje, że niezadowolenie konsumentów nie ogranicza się tylko do branży lotniczej.
Głównym powodem negatywnych odczuć w stosunku do linii lotniczych są wysokie opłaty za bagaż. Dodatkowo, American Airlines spotykają się z krytyką za ograniczenie wydatków na obsługę pasażerów, co wpływa na jakość świadczonych usług.
Na podstawie: Źródła
