Spójność wizerunku firm: trudna do osiągnięcia i niepożądana
Spójność wizerunku firm: trudna do osiągnięcia i niepożądana
Paul Holmes, twórca serwisu Holmes Report, zwraca uwagę na problem spójności wizerunku firm. Umożliwienie pracownikom wyrażania się w imieniu korporacji może prowadzić do powstania niespójnego wizerunku. To zjawisko wzbudza kontrowersje, ponieważ spójność często postrzegana jest jako pożądana.
Holmes podkreśla, że im większa kontrola nad komunikacją, tym mniejsza wiarygodność firmy. To zjawisko może być niepokojące, gdyż autentyczność jest kluczowa w relacjach z klientami. Warto zadać sobie pytanie, jak spójność wpływa na postrzeganie marki.
Jak zauważa autor, sztuczność korporacyjnego przekazu może być szkodliwa, a spójność nie zawsze przekłada się na pozytywne doświadczenia klientów. Współczesny marketing wymaga elastyczności i otwartości na zmiany.
Na podstawie: Źródła








