Klienci jako znajomi na Facebooku – nowa era w relacjach biznesowych?
Klienci jako znajomi na Facebooku – nowa era w relacjach biznesowych?
Relacja z klientem w mediach społecznościowych, a szczególnie na Facebooku, staje się coraz bardziej istotna. W artykule Arika Hansona „Clients as Facebook Friends – Yea or Nea” autor wskazuje na kilka korzyści wynikających z przyjmowania klientów do grona znajomych.
Pierwszym plusem jest wzmocnienie więzi. Wpuszczając klienta do swojego świata, zyskujemy możliwość lepszego poznania się. Klient może zobaczyć naszą osobowość oraz pasje, co sprzyja budowaniu zaufania.
Jednak nie wszyscy są gotowi na taki krok. Warto zastanowić się nad ryzykiem oraz nad tym, jak taka relacja wpłynie na naszą profesjonalną tożsamość. Każda decyzja powinna być przemyślana.
Na podstawie: Źródła
