Marketing: Telefon, który kosztował 20 000 dolarów
Marketing: Telefon, który kosztował 20 000 dolarów
Sprzedaż domu to moment, który wymaga precyzyjnego działania. Kiedy właściciel decyduje się na sprzedaż, pierwszym krokiem jest zazwyczaj telefon do brokera. Warto jednak pamiętać, że nie tylko w tym przypadku jakość obsługi ma kluczowe znaczenie.
Wyobraźmy sobie, że rodzina przybywa do nowego miasta i kontaktuje się z poleconym lekarzem. Co się dzieje, gdy ich telefon odbiera zmęczona, zniechęcona recepcjonistka? Cała praca oraz wydane pieniądze mogą pójść na marne. Tak samo jest w każdej branży – od brokerów po fryzjerów.
To pytanie, które zadaje sobie wielu profesjonalistów: dlaczego lekarz pozwala, by jego recepcjonistka, która nie jest zainteresowana nowymi pacjentami, odbierała telefony? Te decyzje mogą kosztować znacznie więcej niż się wydaje, a każda rozmowa telefoniczna ma wartość.
Na podstawie: Źródła
