Jak podejmować decyzje w niepewności? Kluczowe wnioski z doświadczeń w marketingu
Jak podejmować decyzje w niepewności? Kluczowe wnioski z doświadczeń w marketingu
W marketingu często stajemy przed trudnymi decyzjami, mając zbyt mało informacji. W takich sytuacjach pojawia się pytanie: jak podjąć właściwą decyzję? Przykład z 1986 roku, związany z ustaleniem cen oprogramowania, doskonale ilustruje te wyzwania.
Wtedy, w zespole złożonym z doświadczonych menedżerów, musieliśmy zdecydować, czy ustalić cenę na $29, $34 czy $39. Mieliśmy zaledwie jeden dzień, aby podjąć ostateczną decyzję dla zespołu sprzedażowego. Brak danych oraz doświadczeń rynkowych sprawił, że sytuacja była niezwykle stresująca.
Spotkanie odbyło się w czwartek wieczorem. W zespole znajdowały się osoby z prestiżowych uczelni, jednak mimo tego, po godzinie dyskusji, doszliśmy do wniosku, że musimy zaufać naszej intuicji. W takich momentach, inteligencja emocjonalna oraz zdolność do działania w chaosie stają się kluczowe.
Na podstawie: Źródła
