Jak dostosować komunikację marki do zmieniających się postaw klientów?
Jak dostosować komunikację marki do zmieniających się postaw klientów?
Profesjonalna komunikacja marki w Polsce ma ponad dwudziestoletnią historię. Jednak w obliczu zmieniających się oczekiwań klientów, coraz ważniejsze staje się dostosowanie stylu przekazu do ich postaw. Eksperci zaproszeni przez THINKTANK wskazali trzy kluczowe postawy: Dialog, Ascezę oraz Bunt.
Warto zauważyć, że zaufanie do reklam sukcesywnie maleje. Badania przeprowadzone przez Millward Brown wykazały, że w 1993 r. aż 70% Polaków ufało reklamom, podczas gdy w 2007 r. odsetek ten spadł do zaledwie 6%. To znaczący spadek, który pokazuje, jak ważne jest odnowienie stylu komunikacji.
W obliczu tak dramatycznych zmian w postawach klientów, marki muszą zainwestować w nowe strategie, które będą odpowiadać na ich oczekiwania i budować trwałe relacje.
Na podstawie: Źródła
