Obietnice w marketingu: Historia złamanych nadziei
Obietnice w marketingu: Historia złamanych nadziei
Marketing często opiera się na obietnicach, które nie zawsze są realizowane. Przykład z ostatnich dni ilustruje, jak łatwo jest obiecać coś, co później okazuje się trudne do spełnienia.
Zakupiłem nowego Macbooka Pro, który miał być wspierany przez Migration Assistant. Program ten obiecuje łatwe przeniesienie danych z jednego urządzenia na drugie, jednak w moim przypadku zawiódł. Obietnica została złamana.
Płatność 99 dolarów za usługę One to One, która miała zapewnić indywidualne sesje, nie przyniosła oczekiwanych rezultatów. Umówiłem się na wizytę w sklepie, gdzie miał mnie prowadzić Nate. Okazało się, że nie jest on w stanie rozwiązać problemu, bo mimo obietnicy, nie został odpowiednio przeszkolony.
Ostatecznie trafiłem do Michaela, który obiecał mi, że osobiście zajmie się moją sprawą. Wyglądał mi w oczy i zapewnił, że wszystko pójdzie zgodnie z planem. Obietnice w marketingu mają ogromną moc, ale ich niewywiązywanie się może prowadzić do frustracji klientów.
Na podstawie: Źródła
