Banki wkraczają w świat mediów społecznościowych
Banki wkraczają w świat mediów społecznościowych
Coraz więcej banków decyduje się na komunikację z klientami za pośrednictwem portali społecznościowych. W obliczu rosnącej popularności tych mediów, instytucje finansowe starają się dostosować do nowoczesnych trendów.
Jak podaje Dziennik Gazeta Prawna w oparciu o Financial Times, bankowość to branża, która z dużą ostrożnością podchodzi do mediów społecznościowych. Obawy o krytykę oraz swobodny język komunikacji w Internecie sprawiają, że wiele banków wciąż unika intensywnego zaangażowania.
„Te fora nieco je uwierają, ponieważ mogą zaszkodzić ich reputacji” – zauważa Richard Janes z firmy konsultingowej Hotiwire, która niedawno opracowała raport o mediach społecznościowych. Banki stają przed wyzwaniem, jak skutecznie wykorzystać te platformy, nie budząc przy tym negatywnych emocji wśród klientów.
Na podstawie: Źródła
