Marketing: Kultura testowania w Netflixie
Marketing: Kultura testowania w Netflixie
Netflix to firma, która z dumą przyznaje się do swojej kultury testowania. Regularnie przeprowadza A/B testy dotyczące interakcji z użytkownikami, oferty czy cen. Mówi się, że takie rygorystyczne testowanie jest kluczem do sukcesu. Jednak warto zwrócić uwagę, że nie wszystkie modele biznesowe były testowane przed ich wprowadzeniem.
Przykładowo, Netflix nie testował modelu wynajmu DVD przez pocztę za miesięczną opłatą. Również decyzja o stworzeniu innowacyjnej kultury korporacyjnej czy przeskoku na dostarczanie treści online nie były przedmiotem testów. Te trzy kluczowe aktywa firmy nie mogły być testowane, ponieważ były zbyt rewolucyjne.
Oczywiście, testuj to, co można. Jednak prawdziwe zwycięstwa przychodzą wtedy, gdy masz odwagę wprowadzić na rynek to, co jest nie do przetestowania. To właśnie innowacje i ryzyko często decydują o sukcesie w marketingu.
Na podstawie: Źródła
