Kryzys na Facebooku: Jak go przetrwać?

Kryzys na Facebooku: Jak go przetrwać?

2010-12-15 10:15 Redakcja

Kryzys na Facebooku to zjawisko, które dotyka wiele marek. Jak pokazują wyniki badań przeprowadzonych przez Interactive Research Center oraz agencję faceADDICTED, największe nasilenie kryzysu trwa zaledwie 3 godziny. To oznacza, że umiejętna moderacja profilu może zdziałać cuda i angażować fanów lepiej niż drogie aplikacje.

Analiza konkretnego przypadku, jakim był kryzys mBanku związany z usterkami technicznymi, ujawnia, że w sytuacji kryzysowej kluczowe jest szybkie reagowanie. W dniu 29 listopada kryzys na fan page’u mBanku trwał 3 godziny, a największa aktywność miała miejsce wśród liderów opinii.

W obliczu kryzysu każda marka powinna być przygotowana na efektywną moderację i komunikację. Warto pamiętać, że szybkość reakcji i umiejętność angażowania społeczności mogą przynieść lepsze rezultaty niż jakiekolwiek kosztowne narzędzia.

Najnowsze wiadomosci ⚡📰

Nie przegap żadnego trendu, hacka ani dramy w świecie marketingu! 🧠
Mamy już ponad 155 000 artykułów i codziennie dorzucamy 50–100 nowych perełek z SEO, PR, social mediów, reklam, AI i brandingu. Do tego wywiady, nowe narzędzia pozwalające dowieźć wyniki i nutka prawa oraz bezpieczeństwa. Wszystko podane w starupowym sosie, który nigdy sie nie nudzi.
Zapisz się teraz, a Twoja skrzynka stanie się potężniejsza niż raporty z Analyticsa.