Jak Toyota, Cisco i IBM zdobyły szczyty komunikacji na Twitterze

Jak Toyota, Cisco i IBM zdobyły szczyty komunikacji na Twitterze

2010-12-23 09:27 Redakcja

Nowy raport ujawnia, że spośród 10 uznawanych na świecie firm, Toyota, Cisco i IBM najlepiej wykorzystują Twitter do komunikacji z klientami. Badanie przeprowadzone przez UX Alliance wskazuje, że te marki skutecznie odpowiadają na zapytania użytkowników.

W ciągu dwóch tygodni, do wszystkich badanych firm wysłano około 300 zapytań. Niestety, 60 proc. z nich pozostało bez odpowiedzi. Zaledwie 13 proc. zapytań doczekało się reakcji w ciągu 2 godzin, co pokazuje, jak ważne jest efektywne zarządzanie komunikacją w mediach społecznościowych.

Raport podkreśla, że Toyota, Cisco i IBM wyróżniają się nie tylko szybkością reakcji, ale również jakością odpowiedzi. W obliczu rosnącej konkurencji, firmy powinny uczyć się od najlepszych, aby poprawić swoje wyniki w interakcji z klientami.

Najnowsze wiadomosci ⚡📰

Nie przegap żadnego trendu, hacka ani dramy w świecie marketingu! 🧠
Mamy już ponad 155 000 artykułów i codziennie dorzucamy 50–100 nowych perełek z SEO, PR, social mediów, reklam, AI i brandingu. Do tego wywiady, nowe narzędzia pozwalające dowieźć wyniki i nutka prawa oraz bezpieczeństwa. Wszystko podane w starupowym sosie, który nigdy sie nie nudzi.
Zapisz się teraz, a Twoja skrzynka stanie się potężniejsza niż raporty z Analyticsa.