Rosnące skargi na zakupy online: Klienci niepokojeni!
Rosnące skargi na zakupy online: Klienci niepokojeni!
Sieć Europejskich Centrów Konsumenckich (ECC-Net) opublikowała alarmujący raport, który rzuca światło na problemy związane z zakupami w Internecie. W ciągu ostatniego roku liczba skarg wzrosła o 25%, a od 2006 roku zwiększyła się dwukrotnie.
W 2008 roku aż 42% wszystkich zgłoszeń dotyczyło handlu internetowego, a w 2009 roku ten odsetek wzrósł do 55%. Klienci sklepów online najczęściej skarżą się na:
Dostawę (brak, opóźnienie)Wadliwy lub niezgodny z umową produktWarunki umowyCenę i płatnościKwestie rekompensatyTe dane wskazują na rosnące problemy w e-commerce, które wymagają natychmiastowej uwagi zarówno od konsumentów, jak i dostawców usług.
Na podstawie: Źródła








