Klienci obawiają się zakupów w e-sklepach
Klienci obawiają się zakupów w e-sklepach
W najnowszym raporcie 'Zaufanie jako podstawa w e-commerce', opracowanym przez Ceneo i Bankier.pl, ujawniono niepokojące dane dotyczące zakupów w e-sklepach. Z ponad 2 tys. ankiet przeprowadzonych wśród użytkowników Ceneo, 73 proc. respondentów wyraziło obawę przed oszustwem ze strony sprzedawców.
Kolejnym istotnym problemem, z którym borykają się klienci, jest brak możliwości przetestowania produktu, co wskazało 64 proc. ankietowanych. Dodatkowo, 30 proc. osób zwróciło uwagę na ograniczony dostęp do Internetu jako barierę w e-handlu.
Warto również zauważyć, że 20 proc. klientów narzeka na zbyt długi czas oczekiwania na przesyłkę, co wpływa na ich decyzje zakupowe. Zaskakującym jest, że jedynie 2 proc. ankietowanych wskazało na mały wybór produktów jako powód do rezygnacji z zakupów online.
Na podstawie: Źródła
