Jak dostosować komunikację w marketingu do poziomu umiejętności?
Jak dostosować komunikację w marketingu do poziomu umiejętności?
W dzisiejszym marketingu kluczowe jest, aby nie rozmawiać ze wszystkimi w ten sam sposób. Różnorodność odbiorców wymaga zróżnicowanego podejścia. Model Dreyfusa dotyczący nabywania umiejętności przedstawia pięć etapów, przez które przechodzą ludzie:
Nowicjusz – pragnie mieć instrukcję i być kierowanym, nie podejmując decyzji.Zaawansowany początkujący – potrzebuje pewnej swobody, ale nie potrafi szybko ocenić, które elementy są ważniejsze.Kompetentny – chce mieć możliwość planowania, tworzenia rutyn i wyboru działań.Proficient – im więcej wolności oferujesz, tym więcej oczekujesz, a tym samym więcej zyskujesz.Ekspert – pisze instrukcję, ale jej nie przestrzega.Nieodpowiednie traktowanie ekspertów jak nowicjuszy może prowadzić do porażek. Właściwe dostosowanie komunikacji do poziomu umiejętności odbiorców jest kluczowe dla sukcesu w marketingu.
Na podstawie: Źródła
