Marketing: Gwarancja Niezadowolenia
Marketing: Gwarancja Niezadowolenia
Wielkie marki są budowane na niezadowoleniu. Dlaczego? Ponieważ jeśli jesteś zadowolony ze swojego podkładu Revlon, sneakersów Nike czy iPada, to po co miałbyś kupić kolejny? Zadowolenie oznacza, że wszystko jest skończone, nie potrzebuję więcej.
W rzeczywistości, wiele znakomitych marek komercyjnych (a także non-profit i politycznych) tworzy cykl zakupowy oparty na wciąż większym niezadowoleniu z tego, co już mamy. To właśnie niezadowolenie napędza chęć poszukiwania nowych produktów, które miałyby spełnić nasze oczekiwania.
Marketerzy doskonale rozumieją tę dynamikę i wykorzystują ją w swoich strategiach. Tworzenie potrzeb poprzez ciągłe wprowadzanie innowacji oraz podkreślanie niedoskonałości obecnych rozwiązań staje się kluczowe w budowaniu długoterminowych relacji z klientem.
Na podstawie: Źródła








