Szpitale inwestują w szkolenia dla lekarzy, aby zadowolić pacjentów
Szpitale inwestują w szkolenia dla lekarzy, aby zadowolić pacjentów
Bydgoskie wydanie Gazety Wyborczej zwraca uwagę na nową tendencję w polskich szpitalach. Lekarze będą uczestniczyć w szkoleniach interpersonalnych, które mają na celu poprawę jakości obsługi pacjentów. Celem tych szkoleń jest osiągnięcie satysfakcji pacjenta, co ma prowadzić do polecania oddziałów znajomym.
Wiceprezes Bydgoskiej Izby Lekarskiej, Radosława Staszak-Kowalska, podkreśla, że każdy lekarz spotyka się z innymi pacjentami. Pacjent u lekarza rodzinnego często nie odczuwa takiego stresu, jak chory u onkologa, który zmaga się z lękiem o swoje życie. Dlatego szkolenia będą dostosowane do różnych specjalizacji.
Szpitale zaczynają postrzegać pacjentów jako klientów i inwestują w nowy sprzęt oraz remonty oddziałów. Jak mówi Tomasz Ławrynowicz, dyrektor NZOZ Nowy Szpital w Nakle i Szubinie, „My oferujemy usługę, chorzy ją kupują za pośrednictwem NFZ.” To nowa era, w której pacjenci stają się konsumentami usług medycznych.
Na podstawie: Źródła
