Brytyjskie Firmy Śledzą Niezadowolonych Klientów

Brytyjskie Firmy Śledzą Niezadowolonych Klientów

2010-06-08 08:06 Redakcja

Brytyjskie firmy wprowadzają nowoczesne technologie, aby lepiej zrozumieć potrzeby swoich klientów. Według raportu Daily Mail, coraz więcej przedsiębiorstw korzysta z aplikacji do monitorowania mediów społecznościowych, skanując je w poszukiwaniu negatywnych opinii.

Wśród pionierów w tej dziedzinie wymienia się takie marki jak BT, easyJet i Lloyds TSB. Na przykład, BT wykorzystuje program Debatescape, który analizuje słowa kluczowe w komentarzach online, identyfikując niezadowolonych klientów.

Następnie firma kontaktuje się z twórcami negatywnych wpisów, oferując im rozwiązania ich problemów. Taki krok ma na celu budowanie lepszej relacji z klientami i zwiększenie ich satysfakcji.

Najnowsze wiadomosci ⚡📰

Nie przegap żadnego trendu, hacka ani dramy w świecie marketingu! 🧠
Mamy już ponad 155 000 artykułów i codziennie dorzucamy 50–100 nowych perełek z SEO, PR, social mediów, reklam, AI i brandingu. Do tego wywiady, nowe narzędzia pozwalające dowieźć wyniki i nutka prawa oraz bezpieczeństwa. Wszystko podane w starupowym sosie, który nigdy sie nie nudzi.
Zapisz się teraz, a Twoja skrzynka stanie się potężniejsza niż raporty z Analyticsa.