Magia Sprezzatury w Marketingu
Magia Sprezzatury w Marketingu
Sprezzatura to starożytne włoskie słowo, które oznacza zdolność wykonywania swojego rzemiosła bez widocznego wysiłku. To połączenie elan, gracji i klasy, które kontrastuje z głośnym wysiłkiem podczas gry w tenisa czy narzekaniem podczas obsługi klienta.
Wielu ludzi nie potrafi dokładnie określić, co to jest, ale sprezzatura to cecha magnetyczna, której pragniemy w różnych zawodach. Chcemy, aby nasz prawnik, dentysta czy kelner wykazywali tę umiejętność, ale jednocześnie nie chcemy, by zbytnio się starali.
To jeden z sekretów odnoszących sukcesy restauracji Danny'ego Meyera w Nowym Jorku. Nie musi być to efektowne, ani nawet najlepsze, co kiedykolwiek istniało, ale sprezzatura wystarczy, abyśmy wracali. Tak długo, jak ta lekkość będzie rzadkością, pozostanie cenna.
Na podstawie: Źródła
