Wizerunek banków w obliczu kryzysu zaufania
Wizerunek banków w obliczu kryzysu zaufania
W specjalnym dodatku do Gazety Finansowej eksperci PR dzielą się swoimi spostrzeżeniami na temat marek instytucji finansowych. Wszyscy podkreślają, że wizerunek i zaufanie klientów są kluczowe dla banków.
Maciej Fischer, prezes agencji Fischer&Zubek PR Partners, zauważa, że banki muszą stawić czoła kryzysowi zaufania. Jego zdaniem, „budowana przez lata pozycja instytucji zaufania publicznego, symbolizowana przez szacowne marki rozpoznawalne na całym świecie, rozwiała się jak dymek z grilla”.
Eliza Misiecka, dyrektor generalna Genesis PR, zwraca uwagę na rolę zarządzania kryzysowego w budowaniu zaufania do marki. Podkreśla, że niewłaściwa lub spóźniona reakcja może poważnie nadszarpnąć wiarygodność instytucji, która była budowana przez wiele lat.
Na podstawie: Źródła
