PR-owska wtopa Eurostar: Kryzys w tunelu pod kanałem La Manche

PR-owska wtopa Eurostar: Kryzys w tunelu pod kanałem La Manche

2009-12-22 08:53 Redakcja

Eurostar znalazł się w ogniu krytyki po incydencie, który miał miejsce w nocy z piątku na sobotę. Pociąg z około 2000 pasażerów uległ awarii w tunelu pod kanałem La Manche, a pasażerowie musieli czekać kilkanaście godzin na wydobycie.

W sytuacji kryzysowej, zespół PR-owski spółki nie poradził sobie z komunikacją. W sobotni poranek Twitter zalewany był wpisami zdenerwowanych podróżnych, co tylko pogłębiało kryzys wizerunkowy.

Colette Ballou, właścicielka agencji PR, wskazała w wywiadzie dla SkyNews, że brak reakcji i nieefektywna komunikacja w trudnych sytuacjach mogą prowadzić do poważnych konsekwencji dla reputacji marki.

Najnowsze wiadomosci ⚡📰

Nie przegap żadnego trendu, hacka ani dramy w świecie marketingu! 🧠
Mamy już ponad 155 000 artykułów i codziennie dorzucamy 50–100 nowych perełek z SEO, PR, social mediów, reklam, AI i brandingu. Do tego wywiady, nowe narzędzia pozwalające dowieźć wyniki i nutka prawa oraz bezpieczeństwa. Wszystko podane w starupowym sosie, który nigdy sie nie nudzi.
Zapisz się teraz, a Twoja skrzynka stanie się potężniejsza niż raporty z Analyticsa.