Jak radzić sobie z 2% nieprzestrzegających instrukcji w marketingu?
Jak radzić sobie z 2% nieprzestrzegających instrukcji w marketingu?
W marketingu, jak w każdej dziedzinie, nieuniknione są błędy. Z badań wynika, że jeśli poprosimy sto osób o wykonanie zadania, 2% z nich najprawdopodobniej popełni błąd. Niezależnie od tego, jak jasne są nasze instrukcje, zawsze znajdą się tacy, którzy nie będą w stanie ich zrealizować.
Nie ma sensu pozbywać się tych osób, ponieważ nie jest to stała grupa. Dlatego mamy do wyboru dwie opcje: Zaplanować systemy, które będą w stanie przyjąć błędy i umożliwić tym osobom działanie.Albo zniechęcić, demonizować lub całkowicie stracić te jednostki.
Technologowie często nie chcą przyjąć tej rzeczywistości, ale musimy przewidywać ludzkie błędy. Naszym zadaniem jest stworzenie zasobów i wsparcia, które pozwolą tym osobom pozostać w naszej grupie, mimo że nie potrafią wykonać prostych poleceń.
Na podstawie: Źródła
