Marketing: Kto naprawdę zagraża Twojemu biznesowi?
Marketing: Kto naprawdę zagraża Twojemu biznesowi?
W dzisiejszym świecie marketingu kluczowe jest zrozumienie, kto tak naprawdę jest Twoim klientem. Obserwując zachowanie najbogatszych pasażerów na statku, można dostrzec, jakie decyzje podejmują, by uniknąć katastrofy. Przykład Tower Records pokazuje, że zmiany w preferencjach klientów mogą prowadzić do upadku dużych graczy. Klienci, którzy wcześniej kupowali 200 płyt rocznie, szybko przeszli na tańsze i szybsze alternatywy.
Podobna sytuacja dotyczy księgarni, które muszą stawić czoła Amazonowi i Kindle. Klienci, którzy nabywali setki książek rocznie, już nie wracają. Dla tradycyjnej księgarni, klienci kupujący jedną książkę rocznie są praktycznie bez znaczenia. To właśnie ci najbardziej aktywni klienci mają największy wpływ na przyszłość biznesu.
Warto zauważyć, że zmiany w technologii, takie jak wprowadzenie faksów przez kancelarie prawne, mogą oznaczać, że tradycyjne modele biznesowe przestają być rentowne. Firmy muszą dostosować się do realiów rynku, aby przetrwać.
Na podstawie: Źródła
