Jak marketingowo pomóc klientom unikać odpowiedzialności?
Jak marketingowo pomóc klientom unikać odpowiedzialności?
Interesujące jest to, że ludzie są znacznie lepsi w radzeniu sobie z sytuacjami, które ich spotykają, niż w życiu z konsekwencjami złych wyborów. Kiedy można obarczyć kogoś innego winą (lub los, pech, itd.), jest to emocjonalnie bezpieczniejsze niż przyznanie się do popełnienia błędu.
Na przykład, jeśli pogoda podczas wakacji jest katastrofalna, można liczyć na współczucie od znajomych i złościć się na burze. Z kolei, jeśli zaplanujesz wyjazd w trakcie sezonu huraganów, nie masz nikogo innego do obwinienia, jak tylko siebie.
To świetna okazja dla marketerów, aby nawiązać kontakt z publicznością. Jeśli uda ci się przekazać komunikat, że „to nie twoja wina”, klienci będą wdzięczni i wrócą po więcej. Może to nie być właściwe, może nie być dojrzałe, ale na pewno jest skuteczne.
Na podstawie: Źródła
