Jak zrozumienie wartości klienta może zmienić Twój biznes

Jak zrozumienie wartości klienta może zmienić Twój biznes

2009-11-19 07:46 Redakcja

Marketing oparty na wartości klienta to klucz do sukcesu wielu firm. Jaką wartość reprezentuje klient, gdy decyduje się na umowę w sklepie z telefonami komórkowymi? W przypadku dużych operatorów, takich jak AT&T czy Verizon, można łatwo oszacować, że wartość życiowa klienta przekracza 2000 dolarów.

Jeśli prowadzisz biznes, w którym każdy klient generuje dodatkowy zysk 2000 dolarów, jak powinieneś zorganizować swoją obsługę? Jak długo klienci muszą czekać na pomoc? Przy kosztach pracowników wynoszących 25 dolarów za godzinę, warto zainwestować w dodatkowy personel, aby skrócić czas oczekiwania.

Wiele firm nie zdaje sobie sprawy z tego, jak dużo może zyskać na zadowolonym kliencie. Zadowolony klient nie tylko wraca, ale także poleca usługi innym, co może podwoić lub potroić wartość życiową klienta. Przykładowo, nowy pacjent u chiropraktyka może być wart nawet 2500 dolarów. Czy jednak tak samo inwestuje w pozyskiwanie nowych klientów?

Najnowsze wiadomosci ⚡📰

Nie przegap żadnego trendu, hacka ani dramy w świecie marketingu! 🧠
Mamy już ponad 155 000 artykułów i codziennie dorzucamy 50–100 nowych perełek z SEO, PR, social mediów, reklam, AI i brandingu. Do tego wywiady, nowe narzędzia pozwalające dowieźć wyniki i nutka prawa oraz bezpieczeństwa. Wszystko podane w starupowym sosie, który nigdy sie nie nudzi.
Zapisz się teraz, a Twoja skrzynka stanie się potężniejsza niż raporty z Analyticsa.