Negatywne opinie a wizerunek firmy - co musisz wiedzieć!
Negatywne opinie a wizerunek firmy - co musisz wiedzieć!
Negatywne opinie w sieci mogą mieć katastrofalny wpływ na wizerunek firmy. Maciej Jastrzębski i Piotr Panasuk w październikowym numerze Marketingu w Praktyce podkreślają, że te opinie często zajmują czołowe miejsca w wyszukiwarkach, co sprawia, że są łatwo dostępne dla potencjalnych klientów.
W dzisiejszych czasach wystarczy kilka kliknięć, aby dotrzeć do internetowego portfolio firmy, które składa się z opinii na forach, blogach oraz stronach branżowych. Byli pracownicy również często dzielą się swoimi doświadczeniami, co może znacząco wpłynąć na postrzeganie marki.
Autorzy sugerują, aby firmy skupiły się na zarządzaniu pozytywnymi informacjami, poprzez świadome pozycjonowanie treści, które przedstawiają je w korzystnym świetle. Tylko w ten sposób można zminimalizować wpływ negatywnych komentarzy.
Na podstawie: Źródła
