Nowy Helpdesk dla Partnerów Konsorcjum FEN
Nowy Helpdesk dla Partnerów Konsorcjum FEN
W dniu 17 września 2009 roku Konsorcjum FEN wprowadziło nową platformę helpdesk, dostępną pod adresem help.fen.pl. System ten umożliwia resellerom zakładanie własnych kont, co znacząco ułatwia zgłaszanie problemów ze sprzętem oraz zadawanie pytań.
Każde zgłoszenie otrzymuje indywidualny numer, co pozwala na łatwe śledzenie statusu sprawy. Użytkownicy są na bieżąco informowani o wszelkich zmianach w statusie zgłoszeń za pomocą powiadomień e-mailowych.
Dzięki tej funkcjonalności partnerzy Konsorcjum FEN mogą również przeglądać historię swoich zgłoszeń, co sprzyja lepszemu zarządzaniu problemami i szybszemu ich rozwiązywaniu.
Na podstawie: Źródła







