ZUS zmienia wizerunek: Szkolenia dla urzędników!
ZUS zmienia wizerunek: Szkolenia dla urzędników!
Zakład Ubezpieczeń Społecznych w Polsce postanowił podjąć działania mające na celu poprawę swojego wizerunku. ZUS, często postrzegany jako niemiły urzędnik, ogłosił przetarg na przeszkolenie około 350 pracowników.
Szkolenie będzie dotyczyć zasad uprzejmości i kultury osobistej oraz sposobów zapewnienia klientowi wygody, poczucia bezpieczeństwa i komfortu. Aneta Paszkowska z firmy szkoleniowej B&O Navigator podkreśla, że taki kurs może kosztować ZUS ponad 100 tysięcy złotych.
Choć szkolenia są krokiem w dobrym kierunku, pojawiają się wątpliwości co do ich skuteczności. Jak zauważa Paszkowska, problem może być znacznie głębszy, a sama uprzejmość urzędników to nie wszystko.
Na podstawie: Źródła







