Technika Houdiniego w marketingu: Jak manipulować oczekiwaniami klientów
Technika Houdiniego w marketingu: Jak manipulować oczekiwaniami klientów
Marketing to sztuka, a jedną z najbardziej zaskakujących technik jest tzw. technika Houdiniego. Polega ona na tym, aby łatwe rzeczy wydawały się trudne, a trudne rzeczy - łatwe. Przykład? Loty samolotowe.
W rzeczywistości, prowadzenie samolotu z jednego miasta do drugiego, na czas, jest niezwykle skomplikowane. Istnieje milion rzeczy, które mogą pójść nie tak. Mimo to, linie lotnicze przez lata starały się sprawić, aby to wyglądało jak najprościej. Chciały być postrzegane jako kompetentne i sprawiać, że pasażerowie czuli się bezpiecznie.
Niedawno, czekając na swój lot, usłyszałem przerażającą zapowiedź o opóźnieniu z powodu problemu technicznego. Niepewność zapanowała w poczekalni. Jednak pięć minut później ogłoszono, że problem został rozwiązany i możemy wsiadać. Nasz samolot odleciał dziesięć minut przed czasem. Radość w powietrzu!
Skąd ta radość? Z szybkiej zmiany oczekiwań. Na chwilę linie lotnicze sprawiły, że sytuacja wydawała się trudna, a potem, jak magik, pokazały, że wszystko jest pod kontrolą.
Na podstawie: Źródła
