Pięć wskazówek dla lepszych ankiet online
Pięć wskazówek dla lepszych ankiet online
Marketing to nie tylko sprzedaż, ale także zbieranie informacji od klientów. Dlatego warto zadbać o jakość swoich ankiet online. Oto pięć wskazówek, które pomogą w stworzeniu lepszych pytań.
Po pierwsze, każdy zadawany użytkownikowi pytanie jest kosztowne. Nie pytaj, jeśli nie zależy ci na odpowiedzi. Unikaj ogólnych pytań, które nie przynoszą wartości. Zamiast pytać, "jak bardzo jesteś zadowolony?", lepiej zapytać, "ile byś dał za lunch?".
Po drugie, każde pytanie wpływa na myślenie użytkowników. Unikaj pytań, które mogą zasiewać negatywne skojarzenia, jak "co ci się najbardziej nie podobało?".
Po trzecie, jeśli masz wiele pytań, ułatw użytkownikom rezygnację. Po pięciu pytaniach daj im możliwość zakończenia ankiety, a ich odpowiedzi wciąż będą ważne.
Po czwarte, postaraj się, aby pytania były interesujące. Nudne ankiety to strata czasu zarówno dla ciebie, jak i użytkowników.
Na koniec, pamiętaj, że ankiety są narzędziem do budowania relacji. Dobre pytania mogą zwiększyć lojalność klientów.
Na podstawie: Źródła
