Rethinking Defaults w Marketingu: Dlaczego Ważne Jest Zmienić Podejście
Rethinking Defaults w Marketingu: Dlaczego Ważne Jest Zmienić Podejście
Marketing to nie tylko kreatywność, ale także umiejętność dostosowania się do rzeczywistości. W projektowaniu stron internetowych, powszechnie przyjmuje się, że wszystkie przyciski powinny być tej samej wielkości. Jednak taki schemat jest błędny. Wartość przycisków w danej sytuacji rzadko jest jednakowa.
Optymalnym podejściem jest założenie, że ważniejsze przyciski powinny być większe niż te mniej istotne, chyba że istnieje ku temu uzasadnienie. Takie myślenie pozwala na lepszą orientację użytkowników i zwiększa efektywność interakcji.
Innym przykładem jest obsługa klienta. Domyślnie, powinniśmy zakładać, że klienci mogą próbować nas oszukać, chyba że mamy dowody na przeciwną sytuację. To podejście może pomóc w unikaniu nieprzyjemnych niespodzianek.
Podobnie, jeśli chodzi o perspektywy biznesowe, warto przyjąć, że kolejny rok będzie podobny do bieżącego, co pozwala lepiej planować działania marketingowe.
Wreszcie, zakładajmy, że klienci są otwarci na spam marketingowy, chyba że wyraźnie zaznaczą inaczej. Takie domyślne założenia mogą pomóc w skuteczniejszym dotarciu do potencjalnych odbiorców.
Na podstawie: Źródła
