Jak w pięć minut zrujnować reputację firmy?
Jak w pięć minut zrujnować reputację firmy?
Reputacja jest kluczowym elementem każdej firmy, a jej utrata może nastąpić w zaskakująco krótkim czasie. W artykule opublikowanym w The Irish Times, John Keilthy, partner zarządzający Reputation Inc., opisuje, jak kryzys ekonomiczny wpłynął na wizerunek instytucji finansowych, używając przykładu Lehman Brothers.
Autor podkreśla, że to nie sam kryzys finansowy jest główną przyczyną utraty reputacji. Winne są działania firm, które nie potrafią właściwie zareagować na pojawiające się problemy. Często bagatelizują pierwsze symptomy, licząc na to, że same znikną.
Keilthy zwraca uwagę na to, że proces ten odbywa się według ustalonego schematu. Ważne jest, aby w odpowiednim momencie zareagować i nie pozwolić, by sytuacja wymknęła się spod kontroli.
Na podstawie: Źródła
