Nowy trend w PR banków - komunikacja online staje się kluczowa
Nowy trend w PR banków - komunikacja online staje się kluczowa
W artykule Tomasza Borkowskiego opublikowanym w Gazecie Bankowej, poruszono ważny temat dotyczący roli banków w Internecie. Wirtualna bankowość nie tylko staje się nowym sposobem na aktywizację klientów, ale także głównym kanałem dystrybucji usług.
Autor zwraca uwagę, że coraz więcej banków wyznacza specjalistów z działów PR, odpowiedzialnych za komunikację internetową. Ich zadania obejmują:
identyfikację potrzeb klientów,opracowanie pomiaru satysfakcji klientów,pozyskiwanie partnerów serwisów społecznościowych,aktywne moderowanie opinii.To wszystko ma na celu lepsze zrozumienie oczekiwań klientów wobec bankowości internetowej oraz dostosowanie oferty do ich potrzeb.
Na podstawie: Źródła








