Jak Erozja Reputacji Zagraża Firmom?
Jak Erozja Reputacji Zagraża Firmom?
Nadszarpnięta reputacja to pierwszy objaw poważniejszej choroby w każdej firmie. Erozja reputacji Lehman Brothers przyczyniła się do jej upadku, co pokazuje, jak istotne jest utrzymanie nieskazitelnego wizerunku.
Rozdźwięk pomiędzy tym, co firma głosi, a tym, co faktycznie robi, może złamać szkielet reputacji. Warren Buffet powiedział kiedyś, że na zbudowanie reputacji potrzeba 20 lat, a na jej zniszczenie wystarczy pięć minut.
Ostatnie tygodnie pokazały, jak wiodące instytucje finansowe oraz rządy stanęły przed prawdziwą próbą ognia. Dla niektórych, jak Lehman Brothers, efekt końcowy okazał się druzgocący, co z kolei mocno nadszarpnęło zaufanie zwykłych konsumentów.
Na podstawie: Źródła
