Nowe zasady marketingu: Kto odbiera telefon?

Nowe zasady marketingu: Kto odbiera telefon?

2008-04-09 10:44 Redakcja

Inboundowe połączenia telefoniczne stały się najważniejszym wydarzeniem marketingowym. Klient, dzwoniąc do firmy, okazuje zainteresowanie i gotowość do zaufania. To moment, w którym można zyskać szansę na sprzedaż, a nawet długotrwałą relację.

Warto zastanowić się, ile inwestujemy w nowe logo czy reklamy w Super Bowl. Zmiana zasad w marketingu sprawia, że najniżej opłacane i najmniej szanowane stanowiska w firmie wykonują najważniejszą pracę marketingową. To właśnie oni odbierają telefony od klientów, którzy są już zainteresowani ofertą.

Przykładem może być Scharffen-Berger Chocolate, marka kupiona przez Hershey. Została doceniona przez osoby, które potrafią docenić wysokiej jakości ciemną czekoladę i są skłonne za nią zapłacić. To pokazuje, jak ważne jest, aby każdy w firmie rozumiał znaczenie dobrego kontaktu z klientem.

Najnowsze wiadomosci ⚡📰

Nie przegap żadnego trendu, hacka ani dramy w świecie marketingu! 🧠
Mamy już ponad 155 000 artykułów i codziennie dorzucamy 50–100 nowych perełek z SEO, PR, social mediów, reklam, AI i brandingu. Do tego wywiady, nowe narzędzia pozwalające dowieźć wyniki i nutka prawa oraz bezpieczeństwa. Wszystko podane w starupowym sosie, który nigdy sie nie nudzi.
Zapisz się teraz, a Twoja skrzynka stanie się potężniejsza niż raporty z Analyticsa.