Problemy z serwisowaniem notebooków CBB: Kto zapłaci za opóźnienia?
Problemy z serwisowaniem notebooków CBB: Kto zapłaci za opóźnienia?
W drugiej połowie 2007 roku wystąpił poważny problem z serwisowaniem notebooków opartych na komponentach typu Common Building Blocks (CBB). Intel przekazał serwis komputerów VBI słowackiemu przedsiębiorstwu Brightpoint, co okazało się dla wielu resellerów dużym wyzwaniem.
Sprzedawcy szybko zauważyli, że Brightpoint nie był przygotowany do nowej roli serwisanta. Opóźnienia w naprawach sięgały nawet kilku tygodni, co wzbudzało frustrację wśród partnerów handlowych.
Dodatkowo, trudności w komunikacji z serwisantami, spowodowane barierą językową, tylko pogłębiały problem. Niektórzy sprzedawcy skarżyli się, że Brightpoint wymagał od nich nieuzasadnionych kosztów związanych z serwisem, co dodatkowo podnosiło ich niezadowolenie.
Na podstawie: Źródła
